América Latina y Derechos Humanos: retos y oportunidades

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El trabajo que aún queda por hacer solo puede animarnos a seguir adelante

Por Edgar Cortez, para Ashoka

Cuando hablamos de América Latina es posible que pensemos que la realidad de los países que la integran es cercana y que comparten muchas cosas. Eso fue lo que en algún momento llevó a Simón Bolivar a plantearse el proyecto de Patria Grande. Sin embargo, al vernos a nosotros mismos, lo que encontramos es un continente que vive numerosos contrastes, explora diversos caminos y suma gran número de retos.

Quedaron atrás las dictaduras militares y en la actualidad casi todos los países viven una regularidad democrática. Sin embargo la ilusión del voto como herramienta de cambio social, quedó en eso,  mera ilusión; la democracia electoral ha mostrado sus estrechos márgenes para atender y dar respuestas a las necesidades sociales.

Hasta hace un año una parte de América Latina, específicamente la parte sur, había elegido a gobiernos provenientes de la izquierda y aparentemente más dispuestos a atender los problemas de pobreza, desigualdad, impunidad y un largo etcétera. Ahí estaban Brasil, Argentina, Chile, Bolivia, Venezuela, Ecuador, entre otros.

Ese panorama recientemente cambia y algunos de esos países, como un péndulo, ahora regresan a gobiernos conservadores. El caso más extremo es Brasil, donde mediante una especie de juicio político suspende de sus funciones a Dilma Rousseff y el presidente en funciones da un viraje total a la política nacional.

En síntesis, contamos con democracia electoral, con gobiernos de casi cualquier signo político y a pesar de esos seguimos enfrentando serios y graves problemas de derechos humanos.

Entonces el primer desafío está en cómo darle efectividad a lo que en su momento la Cumbre de Viena señaló en 1993: “La democracia, el desarrollo y el respeto de los derechos humanos y de las libertades fundamentales son conceptos interdependientes que se refuerzan mutuamente”.

Desigualdad

Otro asunto que aqueja cada vez a América Latina es la desigualdad. OXFAM en su informe ‘Una economía al servicio del 1%, alerta de la siguiente manera: “La brecha entre ricos y pobres está alcanzando nuevas cotas. Recientemente, Credit Suisse ha revelado que el 1% más rico de la población mundial acumula más riqueza que el 99% restante”.

Nuestro continente es parte de esta realidad y el panorama no es alentador. El mismo OXFAM lo describe diciendo que los datos sobre la participación en los ingresos mundiales ponen de manifiesto que la desigualdad de ingresos a nivel interpersonal es enormemente elevada, y que los principales beneficiarios del crecimiento total son los individuos que se sitúan en el extremo superior de la escala de distribución de los ingresos.

Desafíos…

latin_americaEl desafío de hacer frente a la desigualdad es la forma de trabajar de manera constante en el cumplimiento y satisfacción de los Derechos Económicos, Sociales, Culturales y Ambientales (DESCA). Que el trabajo, la salud, la educación, la vivienda adecuada no sigan siendo vistas como aspiraciones sino derechos, a los cuales hay que dotar de recursos y políticas públicas idóneas para una sociedad enormemente dispar; es decir que contemple acciones diferencias pues en nuestros países existen sectores de la población que nunca han tenido acceso a estos derechos y por tanto se encuentran en una profunda desventaja que se debe revertir.

Un tercer desafío tiene que ver con la idea de desarrollo. Hoy en América Latina el desarrollo está asociado al extractivismo y a la imposición de mega proyectos. La primera entendida como una forma de organizar la economía de un país, basado en una alta dependencia de la extracción intensiva (en grandes volúmenes) de recursos naturales, con muy bajo procesamiento (valor agregado) y destinado para su exportación. La segunda es la realización de importantes inversiones para imponer enormes proyectos turísticos, carreteras, puertos, etc.

Estos dos procesos tienen serias consecuencias sobre la vida de personas y comunidades campesinas e indígenas,  pues para realizar la extracción y la explotación de su territorio, se les tiene que despojar de su hábitat y muchas veces obligarlos a desplazarse del mismo. De acuerdo con el Atlas de Justicia Ambiental en la actualidad están documentados 1750 conflictos ambientales en el planeta.

Esta conflictividad tiene otra violenta perspectiva, la muertes de cientos de defensoras y defensores del medio ambiente.  De acuerdo con el informe de Global Witness, ¿Cuántos más?, entre los años 2002 y 2014 fueron asesinados 1.024 personas a consecuencia de su trabajo en temas agrarios o medioambientales. Un caso reciente y cercano fue el asesinato de Berta Cácerez, defensora ambientalista hondureña, el pasado 3 de marzo de 2016.

Por tanto el cuarto desafío es trabajar para que se reconozca el trabajo de las personas defensoras de derechos humanos y dejen de ser asesinadas y criminalizadas.

Muy probablemente quienes hayan leído lo anterior, pensarán que en realidad quiero cambiar el mundo. La verdad es que sí, pues creo que los derechos humanos tienen una matriz de cambio social y debemos recuperar su potencial. En el último tiempo el trabajo en favor de los derechos humanos se ha vuelto enormemente técnico –llamase litigio estratégico, diseño de políticas públicas con enfoque de derechos humanos o alguna otra denominación sofisticada- y eso ha tenido como consecuencia que los derechos humanos sean cada vez menos movilizadores.

Por tanto el quinto desafío está en recrear el potencial político de los derechos humanos como una herramienta de transformación social y también de movilización en favor de las causas populares.

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Edgar Cortez es investigador del Instituto Mexicano de Derechos Humanos y Democracia (IMDHD) en la Ciudad de México.

Esta es una entrada de Ashoka Changemakers, una plataforma de crowdfunding (financiación colectiva) para Proyectos Solidarios que brinda apoyo a causas inspiradas en amor, justicia e igualdad.

 

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No necesitamos nuevas ideas, necesitamos ver el mundo con ojos diferentes

Necesitamos nuevas perspectivas

Vida, perspectivas e ideas

Nos pasamos la vida buscando descubrir cosas nuevas, que fácilmente pasamos por alto la cantidad de tiempo que invertimos en ello. Descubrir es parte del ser humano, pero parece que en el afán por encontrar cosas nuevas y diferentes constantemente, perdemos detalles valiosos de las cosas que ya existen.

Esta tendencia por descubrir siempre algo nuevo está afectando nuestras propias ideas y proyectos, especialmente cuando dejamos de implementar iniciativas porque creemos que ya son obsoletas o dejamos de hacer cosas por miedo a que no sean lo suficientemente innovadoras.

Quizás no necesitamos más ideas sino ver las ideas que ya existen desde un ángulo diferente

En este interesante artículo se habla del verdadero acto del descubrimiento que según Marcel Proust, escritor francés, consiste no en encontrar nuevos caminos sino aprender a ver lo mismo con diferentes ojos, en otras palabras aprender a encontrar soluciones o respuestas que no habíamos notado antes. Un ejemplo lo vemos en ocasiones en los emprendimientos sociales que en su afán por ser innovadores, buscan crear de la nada nuevos modelos. A menudo no consideran que quizás la solución ya está siendo usada con éxito en otro lugar, por lo que no se necesita crear algo nuevo, solo ver esa idea que ya existe desde los ojos de nuestra realidad y ajustarla según nuestras propias necesidades.

No se trata de forzar nuestra mente a crear algo nuevo, se trata de esforzarnos por sacar lo mejor de cada cosa.

Un interesante experimento llamado “el gorilla invisible“, refleja cómo el estar concentrados en algo específico ayuda a que perdamos detalles quizás obvios para otras personas. Lo interesante de este experimento es que no somos conscientes de cuánta información logramos pasar por alto y cómo esto podría evitar que veamos algo que está justo frente a nuestros ojos y parece lo mismo, de manera distinta.

Este acto de descubrir lo nuevo con lo que ya existe invita a cambiar el concepto de descubrimiento, en el que no se necesita crear algo nuevo, basta con ver con ojos distintos.

Entonces, ¿cómo podemos ver un mismo problema o solución desde una perspectiva diferente?

  1. Tomando distancia – así como al escribir una carta o ensayo encontramos errores luego de que dejamos pasar cierto tiempo para volverla leer, así podemos volver a ver aquella idea o problema. Tomar distancia puede ayudar a ‘refrescar’ nuestra mente.
  2. Hablando con otros – conocer diferentes puntos de vida puede generar en nosotros conexiones nuevas y ayudarnos a ver cosas que quizás no habíamos considerado. No se trata de llegar a compartir los mismos puntos de vista, si no abrir nuestra mente a nuevas posibilidades.
  3. Jugando roles distintos – en otras palabras, tratar de ponerte en el lugar del otro, imaginar escenarios supuestos desde otras realidades. Por ejemplo si eres un emprendedor social con una idea que crees es fenomenal, trata de ponerte en el lugar del beneficiario; una madre cabeza de familia, un joven en condición de exclusión social… etc. Juega con las posibilidades que para otros pueden ser realidades.

Si nos empeñamos en solo ver el mundo siempre desde un mismo punto de vista, de la forma en que siempre hemos hecho las cosas, posiblemente, siempre llegaremos a las mismas conclusiones. El mundo está lleno de posibilidades y las posibilidades pueden ser infinitas.

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7° Congreso Internacional de Fundraising en Argentina

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Los retos en el día a día de una organización son muchos, pero sin duda uno de los que más apremia siempre es la búsqueda de fondos para seguir sosteniendo proyectos. A pesar de que en la región la gente es por lo general muy solidaria, el desarrollo del ‘fundraising‘ o recaudación de fondos a un nivel más profesionalizado aún está en vías de progresar. Lo bueno es que cada vez son más los lugares donde encontrar apoyos para aprender las técnicas y conseguir vías de sostenibilidad más efectivas y duraderas.

Una buena oportunidad a la vuelta de la esquina será el 5 y 6 de Octubre en el 7° Congreso Internacional de Fundraising: “Fundraising Vintage: Fusión de vanguardia y tradición” en la ciudad de Buenos Aires.

Se trata del evento por excelencia organizado por AEDROS que nuclea la actualidad del fundraising en el mundo. El programa incluye plenarios y más de 30 talleres simultáneos para que cada participante pueda experimentar el evento de una manera personal y diferente.

Los talleres estarán organizados según las siguientes categorías de temas:

  • Estrategia o planificación
  • Soporte para la gestión del fundraising: aspectos de gestión, gobierno, administrativo, impositivo, contable, sistemas para la medición y control de resultados que colaboran al fundraising
  • Comunicación y branding para el fundraising
  • Donantes individuales: técnicas a nivel masivo para la captación y cultivo de donantes individuales
  • Acciones con empresas
  • Solicitudes a donantes institucionales: fundaciones donantes, gobiernos y cooperación internacional
  • Otras técnicas: incluyendo empresas sociales, venta de productos y/o servicios, campañas de capital y eventos especiales

Para más información y registro accede a este link. Contacta con ellos para cualquier duda o pregunta en aedros@aedros.org / (54 11) 4823-6365 / 3221-2350. Ah! y no olvides que tienen fondo de becas, pásalo si conoces a alguien interesado(a).

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Transformando vidas comiendo ‘Pixza’ a la mexicana

pizza

Imagen tomada de @pixzamx

¿Se pueden transformar vidas comiendo pizza? En México sí, gracias a Pixza, un emprendimiento social mexicano que se describe en sí mismo como la revolución mexicana de la pizza, siendo la primera y única pizza de maíz azul hecha con ingredientes 100% mexicanos que brinda oportunidades de reinserción a jóvenes en perfil de abandono social.

La Pixza solidaria de maíz azul 

La nostalgia de estar lejos de la sazón de su tierra y la intención incesante de cambio de todo emprendedor social, hizo que en Alejandro Souza, naciera una maravillosa idea: crear un emprendimiento social de oportunidades en forma de pizzeríaAsí fue como el 29 de julio del 2015 nace oficialmente Pixza, la pizzería en donde con cada bocado, te acercas al cambio social, literalmente.

Por cada cinco pizzas vendidas, se entrega una gratis a jóvenes carentes de oportunidades para reinsertarse a la sociedad. Se busca como explica Alejandro, “centrarnos en reinsertar jóvenes que ya han decidido dar un cambio en sus vidas pero que no cuentan con oportunidades para lograrlo”, en otras palabras, buscan ser…  una mano que impulsa y no una espalda que carga“, concluye Alejandro.

El delicioso impacto social que se cocina en esta pizzería no le es tampoco indiferente a sus clientes, quienes tienen la oportunidad de escribir un mensaje personalizado para ser entregado junto con la pizza gratuita cada vez que se completan cinco pizzas vendidas. Además, son testigos del impacto en tiempo real gracias al contador de pizzas visible en el restaurante, que hasta la fecha marca 2.153 oportunidades en forma de pizza. El cambio no se detiene allí, este es solo el comienzo de un interesante recorrido.

La ruta del cambio 

En forma de pulsara o brazalete se hace entrega del recorrido del cambio junto con la pizza gratuita a jóvenes dispuestos a ser líderes de sus propias vidas.  Lo valioso de la ruta es como no lo explica Alejandro, dejar de victimizar y victimizarse y empoderar a los jóvenes, ayudándolos a ver de lo que son capaces de lograr.

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Pulsera del cambio

  1. Alimenta a mexicanos con carencia alimentaria – todo empieza con una pizza gratuita, que se regala a un joven bajo el perfil de abandono social, se da una charla y se habla del programa. A los jóvenes que acepten, se les hace entrega de la pulsera del cambio, la cual permitirá llevar un registro físico de su proceso.
  2. No es solo recibir, debemos estar predispuestos a ayudar – para continuar el recorrido los jóvenes deben comprometerse liderar una iniciativa de voluntariado que beneficie a su comunidad. Una vez cumplan, pueden continuar la ruta…
  3. Incentivar el voluntariado – luego de realizar la primera tarea voluntaria, deben comprometerse a otro voluntariado, usualmente en esta etapa se pide que sea una labor que tenga más de una hora de duración y permita generar un impacto positivo en su entorno.
  4. Fase de humanización – en esta etapa se busca dignificar y restaurar la higiene personal de los que reciben las pizzas con bonos para baños, corte de pelo gratuitos, un diagnostico médico general, dental y de enfermedades de transmisión sexual,  junto con una camiseta de Pixza que dice Ruta del cambio. Además de ello, se les imparte un curso que dura un día en el que se identifican los aspectos básicos que se necesitan para lograr una buena calidad de vida.
  5. Hora de chambear – una vez completadas las anteriores fases, llega la hora de trabajar o chambear como se dice en México. Se les ofrece trabajo ya sea en la pizzería o en cualquier otro lugar para lograr ese cambio permanente. En esta fase se les cambia la camiseta por una nueva, esta vez con un nuevo estampado: Agentes de cambio.

¿Cómo se generan los trabajos para estos jóvenes? Gracias al Horno social

Joven graduado de la Rita del Cambio.

Joven graduado de la Rita del Cambio.

Una plataforma de crowdfunding que impulsa a que cualquier persona, idea, proyecto, ONG, empresa, organización o sueño dedicado a mejorar la calidad de vida de mexicanos y mexicanas participe para lograr apoyo financiero para su iniciativa.

Para lograrlo, la idea postulante deberá promocionar la venta de pizzas bajo su nombre, así todas las ventas que se logren a través de ellos, menos el costo de elaborarlas, será entregado a la campaña. A cambio del espacio y  luego de entregar el dinero, la iniciativa participante se compromete a generar una oportunidad de empleo en su organización para un joven que haya culminado la ruta del cambio.

Este ingenioso emprendimiento social busca ante todo empoderar, como recalca Alejandro, “dejar la mentalidad de supervivencia, que puedan entender que pueden tener sueños y lograrlos“. Actualmente se les esta ofreciendo a los jóvenes además de las ayudas anteriores, un coaching personal para que establezcan su plan de vida, así como apoyo financiero de hasta tres meses para que puedan reintegrarse a su núcleo familiar o se independicen.

Quizás el extrañar el famoso huarache mexicano tiempo atrás cuando Alejandro residía fuera de México, ahora no solo ha generado un mayor acercamiento comunitario sino una luz para muchos jóvenes que por sus carencias sociales y familiares se les es difícil salir adelante.

Si quieres seguir más de cerca este emprendimiento no olvides seguirlos por sus redes sociales: Facebook: Pixza Twitter: @Pixzamx  e Instagram: Pixza.mx.

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¿Por qué deberías juntarte con gente que te resulta incómoda?

La riqueza está en la mezcla

La riqueza está en la mezcla

No te empeñes en tener razón, porque a veces es muchísimo más beneficioso descubrir que no la tienes.

Sí, has leído bien. En este artículo no vamos a animarte a que busques a quienes reafirmen tu forma de pensar, a los que te caen bien o aquellos con los que tienes cosas en común… ¿eso ya lo haces todos los días no?

Piénsalo, la mayoría de las veces queremos creer lo que queremos creer, y para reafirmarnos en que estamos en lo correcto, por lo general tendemos a juntarnos con aquellos que están alineados con nuestra forma de hacer y pensar… Esto sin duda tiene sus beneficios, pero ¿cuál es el coste?

Diferentes experiencias…

Desde aquí y mirando atrás, podemos compartirles dos experiencias propias que prueban la necesidad de construir precisamente este tipo de relaciones, relaciones con aquellos a los que todavía no conocemos.

Hace más de un año, nos juntamos en el HUB de Bogotá con un grupo de ONG. Queríamos saber más sobre su trabajo, su día a día, sus retos… y sobre una pregunta que siempre hacemos: ¿cuáles son los espacios donde ustedes, las organizaciones, se juntan para intercambiar conocimientos, recursos, etc? No parecía que esos espacios existían demasiado en aquel momento y de hecho nos animaban a que por favor, siguiésemos convocando encuentros como ese para que pudiesen seguir entre ellas construyendo relaciones que las ayudasen a avanzar.

Hace solo unos meses, visitando Buenos Aires y Santiago de Chile, me di cuenta de que esta necesidad de lazos comenzaban a dibujarse en un nivel superior. Algunas organizaciones no me hablaban solo de la necesidad de conectar con otras organizaciones, se detectaba un creciente interés en conectar a diferentes sectores a la hora de tratar de solucionar un problema. No solo organizaciones de la sociedad civil entre ellas, sino representantes del sector público, privado, universidad…

Démonos la oportunidad de expandir nuestros puntos de vista

Démonos la oportunidad de expandir nuestros puntos de vista

Esto enlaza directamente con este artículo que precisamente nos habla sobre la importancia de juntarnos entre nosotros como una fuente valiosa de conocimiento e intercambio de recursos, pero también pone en evidencia como si lo único que hacemos es juntarnos con los que piensan o hacen lo mismo que nosotros hacemos, caeremos en el peligro de seguir mirando, pensando y actuando de la manera en que creemos que es mejor. Perderemos entonces una oportunidad de oro de ampliar nuestras miras y descubrir otras respuestas gracias a las aportaciones de otros, con diferentes puntos de vista.

El coste de no dejar que nuevas relaciones nos empujen a pensar más allá de lo que para nosotros es obvio, que nos hagan ver cosas que nosotros desde nuestra propia rutina somos incapaces de ver, es muy alto.

Como organizaciones pero también como personas, necesitamos hacer uso de todos los recursos a nuestro alcance para generar el mayor impacto especialmente si de lo que estamos tratando es de servir de forma positiva a una causa.

Todo esto me recordó a una frase que sin duda encaja perfectamente aquí:

Las posibilidades viven en el mundo de lo desconocido.

A veces ese mundo es incómodo porque no lo conocemos, o porque nos supone un esfuerzo extra interactuar con él, o porque creemos que no van a entendernos… Un buen propósito para este año está en la mezcla. Trabajemos por un sector y un mundo más intersectorial, intergeneracional, interracial, intercausal… Acerquémonos no tanto a quienes nos darán la razón sino a quienes nos cuestionarán que tengamos la razón. En sus ‘porqués’ podremos ampliar horizontes, aprender nuevas maneras de mirar y hasta encontrar soluciones a problemas, en las que nunca pudiésemos haber pensado sin alguien llevándonos las contraria, ¿dispuesto(a) a intentarlo?

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3 pasos para aprender a trabajar solos

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¿Cómo aprender a trabajar solo?

Existen cientos de libros, documentos y artículos que hablan de la importancia del trabajo en equipo. Sin embargo, muy pocas veces se nos enseña que parte de ese buen trabajo, viene también de un buen trabajo individual. Ya sea que trabajemos por nuestra cuenta o en una organización, en cierto grado tendremos que aprender a desempeñar parte de nuestro trabajo individualmente.

No existe una fórmula mágica que nos defina pasos exactos de éxito, pero sí una guía de aspectos a tener en cuenta. Pueden parecer muy lógicos pero muchos fácilmente los pasamos de largo:

  1. Silencia el ruido en tu interior – a todos nos pasa, tenemos tantos pensamientos que en ocasiones es difícil concentrarnos. Nuestra cabeza empieza a dar vueltas, saltando de un pensamiento a otro. Aunque puede parecer complicado, necesitamos focalizarnos en lo que estamos haciendo, prestando especial atención a los detalles y manteniendo la motivación. Si lo que haces no te inspira y motiva, será mucho más difícil lograr la concentración que necesitas. Así que busca aquellas razones por las que tu trabajo es diferente y entretenido, de seguro las hay.
  2. Aprende a vivir con las distracciones – entender qué mecanismos o ambiente exterior nos predispone a concentrarnos mejor es importante, pero aceptar que no siempre podremos trabajar en ambientes ideales, es clave. Para lograr la concentración en esos ambientes donde te es difícil concentrarte puedes hacer uso de mecanismos como la música o sonidos de la naturaleza. Esta web puede servirte de ayuda para incentivar la productividad. Si por el contrario lo tuyo es el silencio absoluto, la meditación puede convertirse en tu aliado para aprender a centralizar tus pensamientos, filtrarlos y estar más alerta.
  3. Organiza tu tiempo – trabajar por nuestra propia cuenta tiene sus ventajas, pero también sus límites. A algunos emprendedores sociales, a veces les puede resultar difícil parar de trabajar. Un día que normalmente sería de ocho horas en una oficina, puede convertirse en muchas más. Esto no es una rutina sana, se necesita descansar y realizar otro tipo de actividades. Lo ideal es trabajar en intervalos. Analiza qué horas en el día te facilitan el trabajo y la concentración y procura utilizar ese tiempo para el trabajar, sin olvidar tomar descansos.

No cabe duda, dos cabezas piensan más que una, pero para que puedan trabajar en armonía cada una debe saber sacar lo mejor de sí misma. Aprender a trabajar solos de manera efectiva nos ayuda a conocer nuestras fortalezas, debilidades y modo de trabajo más productivo. ¿Qué tan bueno eres trabajando contigo mismo? 

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Norma Galafassi: “El ‘fundraising’ es para valientes, pero en las ONG hay gente valiente”

Del usuario Flickr 'Picture of Money' http://bit.ly/2aePBiM

Del usuario Flickr ‘Picture of Money’ http://bit.ly/2aePBiM

Norma Galafassi aceptó sin pensarlo mucho un entrevista de trabajo allá por el año 93 a la que un amigo le animó a ir. El proyecto era en un área nueva, en un mundo, el de las ONG que por entonces le resultaba mayormente desconocido. Tras su paso por la empresa privada trabajando en marketing, acabó siendo la primera responsable del área de Fundraising en UNICEF Argentina. “Qué bueno que con lo que yo se hacer, marketing, ayudo”, nos comenta… “Probé y nunca más volví a la empresa privada”.

De esto ha pasado ya un tiempo, Norma y otros pocos que comenzaron a hacer fundraising en Argentina, empezaron a ser invitados a mesas redondas y eventos dentro y fuera del país. Pronto se dieron cuenta que en lugares como estados Unidos había organizaciones dedicadas a estos temas. Fue de ahí que decidieron crear AEDROS (Asociación de Ejecutivo de Desarrollo de Recursos para Organizaciones Sociales).

Norma llegó a este mundo por casualidad, pero como bien dice “estoy por convicción”. Hoy, con 25 años de experiencia trabajando en Marketing y Comunicación especializada en fundraising para organizaciones sin fines de lucro y habiendo vivido y trabajado en cerca de 30 países, nos comparte las luces y las sombras de un concepto que las organizaciones no pueden aunque quieran ignorar: el de fundraising o recaudación de fondos.

Latinoamérica y ‘fundraising‘, desde tu punto de vista, ¿qué puntos tienen en común?

Diría que de un lado EE.UU/Canadá y del otro Latinoamérica, podemos hablar de dos bloques distintos. El fundraising existe desde hace miles de años en todo el mundo en diferentes maneras. Lo que cambia es cuánto de profesionalizado está y qué técnicas se usan. En EE.UU y Canadá las organizaciones están más profesionalizadas. El tener áreas profesionales dentro del as organizaciones es algo que falta en las ONGs de Latinoamérica.

Por otro lado, otra cosa en común en Latinoamérica es la cultura católica. Con los temas de plata, hay un sesgo que da entender que la plata no es algo muy bueno, salvo si hablamos de la iglesia, entonces la percepción es diferente. Por eso recaudan mucho más las organizaciones más conectadas con la religión.

En general la gente en nuestros países es súper solidaria, pero están más acostumbrados a dar tiempo, a dar cosas… Todos ayudan, pero dar regularmente una donación monetaria es algo más novedoso a nivel clase media en toda la región.

Norma Galafassi

Norma Galafassi

¿Cómo está evolucionando este panorama?

Desde principios de los 90 empezó una especie de ola de paréntesis de gobiernos militares. En muchos lugares el mundo de las ONG se encontró que había que refundar el sector sin fines de lucro y visibilidad de las ONG. Si no estaban las ONG, cómo se iba a pensar en hacer fundraising.

Cuando nosotros comenzamos a probar las técnicas de marketing directo para conseguir donaciones de donantes individuales, comenzamos a ver que funcionaba. Si inviertes funciona. La clave es que debes sostenerlo el tiempo suficiente, no es mágico.

Hoy por hoy toda la región está evolucionando a esas técnicas de donantes individuales más personalizadas. Se está también convirtiendo todo en alianzas más sofisticadas con empresas, más de marketing. En estas alianzas más de marketing ya no es el donante manda y yo obedezco, se trata más de alianzas empresa-ONG como aliado.

Otra tendencia es el emprendimiento social. Las ONGs pueden convertirse en empresas sociales y a esto sumamos la tecnología (uso del teléfono, redes sociales…). Las ONG que saben usar todo esto que está pasando les va bien.

¿Cuáles son para ti entonces los principales obstáculos que las ONG enfrentan cuando tratan con el fundraising?

Los obstáculos están dentro de las ONG, no fuera. El prejuicio más grande lo tenés dentro, y cuando está dentro pasan un montón de cosas. A veces no dejan hacer a la persona que sabe, le espantan, le bajan el presupuesto para invertir y el presupuesto es más chico, o se ponen ansiosos y no esperan el tiempo necesario para que funcione. Si tienes el compromiso de invertir y ser paciente es más fácil obtener resultados

Me fui de UNICEF en el año 98 y había 50.000 donantes. Hoy UNICEF Argentina tiene 200.000 regulares e incluso los argentinos están donando para fuera de Argentina. Hay historias de éxito como esta, otro ejemplo más lo tenemos en el Hogar de Cristo en Chile.

¿Cuál sigue siendo el gran desafío?

El desafío es encontrar la gente adecuada y que el que lo hace, encuentre dentro un entorno para que le dejen hacer. Las trabas las tiene la gente dentro. Al donante si le pregunta, es cuestión de ratio, de 1.000 que preguntas y esto es un ejemplo, uno te dice que sí.

Las ONG a veces tienen mucho problema de rotación, hay que construir sobre lo que ya se ha hecho. Es puro sentido común. Lo técnico se arregla.

Finalmente, para los que sientan que este puede ser un campo en el que les gustaría orientar sus carreras como tú lo hiciste, ¿qué tienen que tener alguien para ser un buen ‘fundraiser’?

Un fundraiser es un bicho raro. Tiene que tener para mi, base de conocimiento técnico (lo más solucionable si no tiene) pero no puede hacer fundraising alguien a quien no le gusta la causa para la que trabaja. Tiene que amar la causa, tiene que sentir pasión porque es lo que tiene que transmitir. Por otro lado, tiene que ser gente que tenga mucha tolerancia a la frustración. La palabra que más se escucha en fundraising es NO. El fundraising es para valientes, pero en las ONGs hay gente valiente.

 

Norma Galafassi lleva más de 25 años usando el marketing y la comunicación para apoyar a las ONG especialmente en un campo que es su fuerte: el fundraising. Tras sacar adelante el primer área de fundraising de UNICEF Argentina, trabajar en múltiples países, co-fundar la Asociación de Ejecutivos en Desarrollo de Recursos para Organizaciones Sociales (AEDROS). Hoy es  Directora de In2action, Fundraising & Communication, un grupo de profesionales que se dedica a brindar servicios de creatividad, estrategia, capacitación e implementación de campañas de comunicación y fundraising a organizaciones sociales locales e internacionales

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¿Puede el ‘storymaking’ reemplazar el ‘storytelling’?

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¿Será el fin del Storytelling?

¿A quién no le gustan las historias? Dar a conocer un producto, incentivar la toma de conciencia frente a una problemática y recaudar fondos contando historias es mucho mejor que comunicar textos o retóricas repetitivas, así lo demuestran las estadísticas y el creciente éxito del storytelling; una de las herramientas más usadas por empresas y organizaciones para acercarse a su público.

Pero en un mundo en constate cambio y crecimiento, los conceptos también evolucionan. Ahora se empieza hablar del: storymaking, una herramienta de comunicación en donde el protagonista de la historia es la comunidad, en el caso del tercer sector, esto involucra a parte de la población por la que trabajan, sus voluntarios y donantes. En otras palabras, en el storymaking se deja de centrarse en la organización (el problema que trata de solucionar) y pasa a centrarse en las personas, siendo ellos los que construyen las historias.

¿En qué se diferencian los dos conceptos?

Los dos exigen creatividad, sin embargo, en el storymaking se necesita prestar atención más detallada a los comentarios, sugerencias, testimonios, ideas, etc que comparte tu público cuando interactúa de algún modo con tu organización, ya que es con esa información con la que se construirá las historias. De este modo, el papel de la organización es el de escuchar y consolidar en forma de historia la información que comparte tu audiencia.

Las ONG a diferencia de las empresas, han utilizado storytelling más hacia esta lógica, en especial cuando comparten historias de personas que reciben su asistencia. Sin embargo, ahora el reto es integrar historias de voluntarios y donantes también y hacer de sus historias, retóricas originales, partiendo de las realidades que el mismo público comparte.

Clave: Descubrir qué mueve a tu público y cómo interactúan con tu organización, programas y servicios.

Ya sea que estés recolectando información en tus redes sociales, encuestas o en el día día de tu organización, no olvides tener en en cuenta preguntas básicas que responderán qué tanto tus donantes, voluntarios y el beneficiario final ha logrado conectarse positivamente con tu labor.

  • ¿Por qué le importa tu causa o debería importarle?
  • ¿Cómo tu producto o servicio realmente beneficia a la comunidad?
  • ¿Cómo se siente cuando interactúa con tu organización?
  • ¿Cuál ha sido su experiencia con tu organización?
  • ¿Qué cambios experimentó (personal y/o profesional) luego de unirse, participar o ayudar a tu organización?

A partir de ahí puedes construir la historia. Recuerda que puedes agregar tantas preguntas como necesites, esto dependerá de tu historia y tu audiencia objetivo. Algo importante que no debes olvidar es contar con la aprobación de tu público para publicar sus historias, más si estás se realizan en primera persona. Tu público es el que te ofrece la información y tu trabajo es juntar todas las piezas para comunicar historias reales con mensajes capaces de conectar emociones.

Algunos afirman que este puede ser el fin de la era del Storytelling, mientras otros aseguran que el Storymaking es un complemento del Storytelling, dos conceptos que se relacionan entre sí. ¿Cuál crees es el futuro del Storytelling?

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Claves para comunicar liderazgo más allá de las palabras

Liderazgo = Palabras + actitud

Liderazgo = Palabras + actitud

Hemos insistido en varias ocasiones en la necesidad de liderar en lugar de dirigir y en cómo haciéndolo, podemos sacar lo mejor de las personas.

En este proceso, hay quien afirma que las tres leyes clave del liderazgo son: comunicación, comunicación… y comunicación. En definitiva, además de muchas otras cosas, algo fundamental y que lo engloba todo es el ser capaces de dominar el arte de la palabra. Entonces, podemos mejorar cómo hablar en público, hablar claro y estructurar presentaciones de manera lógica… y podemos incluso desempeñar un buen papel, pero ¡cuidado! comunicar no quiere decir llegarle a la persona en la manera en que queremos. Además de tus palabras, recuerda que tu actitud y tus acciones están añadiendo significado a tu mensaje hablado.

No es lo que comunicas sino la manera en que lo haces que revela mucho de tu carácter y ahí estamos hablando de qué grado de autenticidad y sinceridad estás transmitiendo. Seguro que puedes pensar en alguien que se expresa bien y comunica lo que quiere comunicar, pero no te llega, no te convence, no te acabas de fiar de sus intenciones.

De ahí la gran importancia de la conexión emocional más allá del lenguaje.  Para construirla, el “Centro para el Liderazgo Creativo” sugiere 6 tipos de comportamiento que por lo general tienen en común los líderes más efectivos. Aquí van:

  1. Son capaces de manejar con entereza una posible resistencia de la audiencia

  2. Escuchan y hacen por escuchar a personas que desempeñan su labor en diferentes niveles dentro de la organización

  3. Alientan conversaciones abiertas y transparentes

  4. Son capaces de abordar conversaciones difíciles pero necesarias, en lugar de mirar hacia otro lado

  5. Tienen claro cuáles son sus expectativas y hace buenas preguntas

  6. Antes de desarrollar un plan de acción, involucran a otros

En definitiva, si quieres de verdad marcar la diferencia como cabeza principal de una organización, empresa social o simplemente grupo de trabajo, y sacar lo mejor de las personas para generar un mayor impacto social, cuida tus palabras y cómo las usas, pero más allá de esto, no dejes de poner atención a tu actitud y tus acciones. ¿Alguna otra cosas te parece fundamental a la hora de trabajar y liderar personas?

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¿Qué importancia le damos a la formación los profesionales del tercer sector?

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Profesionalización del Tercer Sector

El tercer sector en Latinoamérica, en especial las ONG pequeñas se han desarrollado dentro de un contexto de informalidad, en donde la escasez de recursos les ha impedido atraer profesionales calificados. Esta situación a generado una alta rotación de personal y un gran desafío en términos de crecimiento y adaptación.

Estos desafíos han impulsado en las organizaciones un cambio de mentalidad, aunque lentamente, cada vez más vemos la necesidad de formar equipos de trabajo con formación técnica y profesional. Según el documento sobre la situación de las mujeres y hombres en el tercer sector en España cada vez más se requieren de profesionales en el sector social para hacerle frente a los grandes desafíos que enfrentan.

El cambio todavía es lento, ¿qué nos podría estar impidiendo avanzar a una velocidad más rápida frente al tema de la formación en el tercer sector?

  1. Cultura de lo “gratis – estamos acostumbrados a tomar aquello que es gratis, lo necesitemos o no. ¿Cuántas veces no tomamos la promoción page 1, lleve 2 o pagamos ese $ extra para comprar un café más grande del que realmente necesitamos? Este es el caso de los cursos de formación online, los cuales cuentan con gran número de registros pero pocas personas realmente logran terminarlos o incluso empezarlos. Según la Escuela Europea de Dirección de Empresas, el 90% abandona sus cursos MOOC y el 35% sus másteres virtuales.
  2. Entre más caro mejor – cuando vemos un taller o curso de formación y nos parece costoso, muchos de nosotros inmediatamente pensamos que debe ser un curso muy bueno, por el valor monetario que se exige para participar en él, terminando en muchos casos restándole importancia a cursos de menor costo económico pero de gran valor académico.
  3. No puedo pagar cursos de formación – más de una vez hemos escuchado este argumento, pero…¿qué tanto tiene de cierto?, en ocasiones no se trata del dinero que cuesta una cosa en particular, sino qué tan dispuestos estamos a pagar por cierto producto o servicio. Antonio María Ávila, de la Federación del Gremio de Editores de España utiliza un ejemplo que lo explica perfectamente “muchos de los que dicen que una obra literaria de diez euros es cara, pagarían 200 euros por una entrada de fútbol. El valor depende de cada uno“.
  4. La educación es un gasto – finalmente, uno de nuestros obstáculos es clasifican la educación como un gasto en lugar de una inversión, por ello no es sorpresa que no sea una de las prioridades para muchas personas. Si algo no es prioridad es relegado y no tenido en cuenta.

Formación no siempre significa tomar una carrera profesional, en muchos casos se trata de tomar cursos académicos en programas específicos o temas de interés de la organización. Ya son varias las fundaciones que se dedican a impulsar el talento solidario y la profesionalización del sector, algunos ejemplos son la Fundación Botín y Proade.

¿Crees que la formación de quienes trabajan en las ONG es clave para el desarrollo del sector? Compártenos tu opinión en los comentarios.

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